Holambra tem aumento nas queixas dos usuários de telefonia e internet

Da redação

Segundo os dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que foram extraídos pelo Podecomparar, no primeiro trimestre do ano 2020, Holambra teve um aumento anual de 6,6%, obtendo, no total, 30 registros de reclamações durante o primeiro trimestre do ano 2020.

Com dados atualizados, foi visto que no mês de março de 2020 o crescimento foi um pouco maior que fevereiro, somando assim 11 queixas em março e 7 em fevereiro, supondo um crescimento mensal de 36%. Os serviços com mais reclamações foram a telefonia pós-paga, com 15 registros no primeiro trimestre de 2020, e a telefonia pré-paga, com 9 solicitações. Já a internet banda larga obteve, no mesmo período analisado, 6 queixas. As operadoras que mais detiveram reclamações foram a Vivo, com 16 registros, Claro, com 9 e TIM, com 4 queixas.

Dentro dos quesitos com mais registros acumulados, Cobrança e Atendimento foram destaque na análise realizada. Por outro lado, a própria agência reguladora garantiu, ainda no início da pandemia, que os serviços de telecomunicações iriam manter a qualidade através de um comitê de gestão da qualidade dos serviços, especialmente os relativos à internet, algo que, como foi visto, não está impedindo que os usuários registrem reclamações contra operadoras.

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